Privacy Policy

Pri objednávke môžeme spracúvať identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, telefón, e‑mail), doručovaciu adresu a informácie o objednávke (napr. počet balení). Tieto údaje sú potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy.

Pri komunikácii s podporou spracúvame obsah správ a súvisiace kontaktné údaje, aby sme vedeli odpovedať, vyriešiť požiadavku alebo reklamáciu a zlepšovať služby. Uchovávanie volíme podľa povahy komunikácie.

Pri návšteve webu môžeme spracúvať technické údaje ako IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, jazykové nastavenia a približné informácie o používaní stránky. Pomáha nám to zabezpečiť funkčnosť a bezpečnosť webu.

Nespracúvame osobitné kategórie údajov (napr. zdravotné údaje), pokiaľ nám ich sami dobrovoľne neposkytnete v správe. Aj v takom prípade odporúčame neposielať citlivé informácie.

Údaje neposkytujete ako podmienku používania webu, avšak bez niektorých údajov nemusíme vedieť vybaviť objednávku alebo reagovať na vašu požiadavku.

Osobné údaje spracúvame na účel vybavenia objednávky a doručenia produktu Immunora Daily. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.

Na účely zákazníckej podpory, riešenia reklamácií a komunikácie spracúvame údaje na základe plnenia zmluvy alebo nášho oprávneného záujmu poskytovať kvalitné služby. Vždy prihliadame na primeranosť a vaše práva.

Na účely účtovníctva a plnenia zákonných povinností (napr. archivácia dokladov) spracúvame údaje na základe právnej povinnosti. Bez toho nemôžeme splniť požiadavky právnych predpisov.

Bezpečnosť webu a prevencia zneužitia sú spracúvané na základe oprávneného záujmu. Zameriavame sa na ochranu systémov a detekciu podozrivých aktivít.

Ak by sme spracúvali údaje na základe súhlasu (napr. niektoré marketingové aktivity), máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Vaše údaje môžu byť sprístupnené poskytovateľom služieb, ktorí pre nás zabezpečujú nevyhnutné činnosti: logistika a doručovanie, zákaznícka podpora, hosting a prevádzka webu. Údaje poskytujeme v rozsahu potrebnom na daný účel.

Pri platbách sa môžu uplatniť postupy podľa zvoleného spôsobu úhrady. Dostupné metódy môžu zahŕňať platbu kartou (Visa, Mastercard) alebo dobierku.

So sprostredkovateľmi uzatvárame zmluvné záväzky, aby údaje spracúvali bezpečne a v súlade s právnymi predpismi. Vyžadujeme primerané technické a organizačné opatrenia.

Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo právne záväzná žiadosť. V takom prípade postupujeme v súlade s platnou legislatívou.

Nezverejňujeme vaše osobné údaje verejne a nepredávame ich tretím stranám na vlastné marketingové účely.

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania. Pri objednávkach zohľadňujeme zákonné lehoty na archiváciu dokladov a prípadné uplatnenie právnych nárokov.

Komunikačné záznamy uchovávame po primeraný čas podľa povahy požiadavky. Ak ide o reklamáciu alebo sťažnosť, uchovávanie môže byť dlhšie pre účely preukázania vybavenia.

Bezpečnosť chránime kombináciou technických a organizačných opatrení: riadený prístup, šifrovaná komunikácia a bezpečnostné postupy. Využívame moderné štandardy pre ochranu prenášaných údajov.

V prípade incidentu postupujeme podľa interných pravidiel a platných právnych požiadaviek. Ak by to bolo potrebné, budeme informovať dotknuté osoby a príslušné orgány.

Odporúčame, aby ste si chránili aj svoje zariadenie a e‑mailovú schránku. Znížite tak riziko neoprávneného prístupu k vašim informáciám.

Máte právo na prístup k osobným údajom, opravu nepresných údajov, výmaz (ak sú splnené podmienky), obmedzenie spracúvania a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Máte tiež právo na prenosnosť údajov, ak je spracúvanie založené na zmluve alebo súhlase a prebieha automatizovane.

Ak sa domnievate, že spracúvame údaje nezákonne, môžete podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán. Budeme radi, ak nás najprv kontaktujete, aby sme situáciu vyriešili priamo.

Ak uplatňujete právo, môžeme požiadať o primerané overenie identity, aby sme ochránili vaše údaje. Na požiadavky reagujeme v primeraných lehotách podľa právnych predpisov.

Ak nám píšete, prosíme uveďte, akého práva sa týka vaša žiadosť a aké údaje sa majú upraviť alebo poskytnúť. Uľahčí to rýchle vybavenie.

Informácie o spoločnosti a kontaktoch nájdete nižšie. Radi vám pomôžeme.